🛍️ Política de Devolución y Reembolso – D&R SHOP
En D&R SHOP, tu satisfacción es nuestra prioridad. Si no estás completamente conforme con tu compra, puedes solicitar una devolución o reembolso siguiendo los lineamientos detallados a continuación:
1. Plazo para Devoluciones
Tienes hasta 15 días naturales desde la recepción del producto para solicitar una devolución o cambio.
2. Condiciones para la Devolución
Para que una devolución sea válida, el producto debe:
- Estar en su estado original, sin uso, con etiquetas, accesorios y empaques completos.
- No presentar daños, alteraciones ni señales de uso.
- Contar con el comprobante de compra (ticket o factura).
No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:
- Productos de uso personal o íntimo.
- Artículos en liquidación o con descuento especial, salvo por defecto de fábrica.
- Productos dañados por mal uso o manipulados por el cliente.
3. Proceso de Devolución
Para iniciar el proceso, contáctanos a través de:
📧 Correo: atencion@dandrshop.com
📞 Teléfono: 64931953
Una vez aprobada la solicitud, te indicaremos cómo realizar el envío. El costo del envío por devolución corre por cuenta del cliente, excepto en casos de errores por parte de D&R SHOP o defectos del producto.